Versand-Informationen
Paketversand:
Standard-Pakete versenden wir mit DHL. Für Standard-Pakete gelten folgende Maße: bis zu 120 x 60 x 60 cm bzw. max. 300 cm Gurt-Maß. Das maximale Paketgewicht beträgt 31,5 kg. Wenn der Bestellumfang es erfordert, werden Bestellungen auf mehrere Pakete aufgeteilt.
Für Artikel die vom Umfang her nicht für den Standard Versand geeignet sind, erfolgt der Versand mit DPD.
Speditionsversand:
Artikel, die besonders sperrig oder schwer sind, und somit über das zulässige Maß und Gewicht für ein Paket bzw. Sperrgut hinausgehen, werden per Spedition (DHL Freight) geliefert.
Für die Absprache des Liefertermins benötigen wir Ihre Telefonnummer. Die Spedition wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin mit Ihnen abzustimmen.
Die Anlieferung per Spedition erfolgt frei Bordsteinkante an eine mit einem LKW anfahrbare Lieferadresse.
Bitte sorgen Sie dafür, dass Sie am Liefertag auch anwesend und telefonisch erreichbar sind. Sollten Sie den Termin nicht einhalten können, geben Sie der Spedition bitte rechtzeitig Bescheid und vereinbaren einen neuen Liefertermin.
Lieferländer:
Wir versenden (Pakete) an Lieferadressen innerhalb von:
- Deutschland
- Österreich
- Belgien
- Niederlande
- Luxemburg
Alternativ ist ein selbstorganisierter Versand oder eine Abholung (nach vorheriger Terminvereinbarung) möglich.
Für Bestellungen mit Lieferadressen in anderen EU und EFTA Gebieten finden Sie weitere Informationen weiter unten auf dieser Seite unter 'Versand ins Ausland'
Neben Warenwert und Transportkosten können je nach Zielland zusätzliche Kosten für Käufer anfallen, die mit der Verzollung und Einfuhr im Zusammenhang stehen. Bitte informieren Sie sich im Vorfeld über die für Sie geltenden Einfuhrbestimmungen bei Ihrem zuständigen Zollamt.
Bearbeitungs- und Lieferzeiten:
Wir versenden wochentags von montags – freitaga (ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen in NRW, ggf. regional / international abweichend). In der Regel werden bis 08:00 Uhr bestellte Artikel am gleichen Tag für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitung der Bestellungen, die uns nach 08:00 Uhr und am Wochenende erreichen, erfolgt am nächsten Wochentag.
- Deutschland
Standard-Pakete: 1-3 Werktage
XL Pakete 3-7 Werktage
Spedition: 1-2 Wochen
- International – innerhalb EU
Standard-Pakete: 3-14 Werktage
XL Pakete 3-14 Werktage
Spedition: 2-4 Wochen
- International – außerhalb EU
Standard-Pakete: 7-30 Werktage
XL Pakete 7-30 Werktage
Spedition: 2-6 Wochen
Versandkosten:
Ersatzteile Versand:
Innerhalb von Deutschland € 5,00 und nach Österreich, Belgien, Niederlande und Luxemburg € 17,95.
Shopartikel Versand:
Innerhalb von Deutschland verschicken wir versandkostenfrei.
Inselzuschlag für die Lieferung an deutsche Inseln:
Bei Standard DHL und DPD Sendungen erheben wir keinen Zuschlag.
Bei übergroßen oder schweren Paketen fallen folgende Zuschläge an:
- DHL/ DPD Sperrgut: € 29,95
- Spedition: € 79,95
Die Versandkosten nach Österreich, Belgien, Niederlande und Luxemburg sind abhängig vom Maß und Gewicht des Artikels. Diese werden Ihnen nach Eingabe einer Lieferadresse in der Kaufübersicht angezeigt.
Folgende Versandkosten gelten dafür:
- DHL Standard € 12,95
- DPD Classic € 12,95
- Spedition € 149,00
Versand in andere Länder abhängig vom Zielort - auf Anfrage.
Was passiert, wenn niemand zu Hause ist?
Wenn Sie nicht zuhause sind und das Paket auch beim Nachbarn nicht zugestellt werden konnte, erfolgt die Zustellung an den nächstgelegenen DHL oder DPD Paket Shop bzw. UPS Point. Sie erhalten eine Benachrichtigungskarte über die versuchte Zustellung. Mit dieser Karte und einem Ausweisdokument können Sie die Lieferung an der angegebenen Adresse des Paket Shops in Empfang nehmen. In den meisten Fällen ist auf der Benachrichtigungskarte eine Telefonnummer vermerkt, unter der Sie alternativ eine erneute Zustellung beauftragen können. Bitte beachten Sie die auf der Karte angegebenen Lagerfristen. Nach Ablauf dieser Lagerfrist wird das Paket an den Absender zurückgesendet.
Annahme der Ware / Prüfung auf Beschädigungen
Kontrollieren Sie die Ware möglichst direkt bei der Zustellung auf Unversehrtheit und Vollständigkeit. Offensichtliche Beschädigungen oder Auffälligkeiten können Sie dem Zulieferer direkt mitteilen und bei der Abnahme notieren und – wenn möglich - quittieren lassen. Bei dem Versand Ihrer Bestellung in mehreren Paketen kann es dazu kommen, dass Ihre Sendung zu unterschiedlichen Lieferzeiten ankommt, auch wenn die Bestellung(en) an einem Tag aufgegeben wurden. Bitte prüfen Sie daher die Anzahl der erhaltenen Pakete. Sie sind zur unmittelbaren Prüfung der Ware bei Annahme nicht verpflichtet, helfen uns so jedoch dabei, einen zuverlässigen Kundenservice zu gewährleisten und die Qualität der Zustellung zukünftig zu verbessern.
Ware beschädigt oder nicht angekommen?
Wir versenden unsere Ware schnellstmöglich und mit großer Sorgfalt verpackt. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferzeit und den Liefervorgang.
Erreicht ein Paket Sie nicht innerhalb der gewöhnlichen Lieferzeit, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung der Sachlage unter shop@la-sports.de oder über das Kontaktformular auf der Webseite.
Sollte schon die Verpackung eine Beschädigung aufweisen, dokumentieren Sie dies am besten mit Fotos bevor Sie die Verpackung öffnen. Wenn möglich, vermerken Sie den festgestellten Schaden schriftlich und lassen Sie sich dies vom Anlieferfahrer quittieren. Prüfen Sie dann den erhaltenen Artikel auf mögliche Beschädigungen und machen ebenfalls Fotos dieser Beschädigungen (sofern vorhanden). So können wir Ihnen schnellstmöglich Ersatz zukommen lassen oder einen Austausch vornehmen. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch Ihre Mithilfe nicht benachteiligt.
Ist Ihre Ware nicht komplett oder haben Sie falsche Ware erhalten?
Wo Menschen arbeiten, da können Fehler passieren – wenn uns ein Fehler unterlaufen ist, bitten wir um Entschuldigung. Unser Kundenservice wird Ihnen schnellstmöglich helfen. Sollte es zu einer Falschlieferung gekommen sein oder Teile fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@la-sports.de oder über das Kontaktformular auf der Webseite. Teilen Sie uns mit, welches Bauteil fehlt oder was falsch geliefert wurde, sowie – wenn möglich – die Bestellnummer und Ihre Lieferadresse. Wir werden uns umgehend darum kümmern, dass Sie die fehlenden Teile erhalten oder die richtige Ware geliefert wird.
Sie wohnen in der Schweiz oder einem EU-Land, das nicht zu unseren Lieferländern gehört? Dann nutzen Sie für den Einkauf und die Lieferung in die Schweiz und angrenzende EU-Ausland einen der folgenden Dienstleister und profitieren Sie vom schnellen Versand und Liefertarif zum günstigen Inlandspreis.
Wie funktioniert es?
Sie melden Sich bei dem Dienstleister Ihrer Wahl an und erhalten eine Lieferadresse, an die wir Ihre Bestellung innerhalb von Deutschland liefern können. Sie bezahlen somit bei uns nur den Versand innerhalb Deutschlands. Je nach Dienstleister können Sie nun die Lieferung grenznah in dem von Ihnen ausgewähltem Paket-Shop abholen oder sich an Ihre Heimatadresse weitersenden lassen.
Welche Vorteile hat es für Sie?
Günstiger und schneller Inlandsversand für Bestellungen aus unserem Shop - zu Ihrer Lieferadresse in Deutschland. Je nach Anbieter inklusive Zollabwicklung und Lieferung bis an die Haustür.
